Transformasi Pelayanan Publik, Pemprov Kalteng Terima Penghargaan Nasional di Jakarta

BIMARAYA.COM, JAKARTA – Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah (Pemprov Kalteng) meraih penghargaan Indonesia Kita Awards 2026 kategori Pelopor Transformasi Pelayanan Publik. Penghargaan tersebut diberikan dalam ajang yang diselenggarakan Garuda TV di Yudhistira Grand Ballroom, Patra Jasa Office Tower, Jakarta Selatan, Selasa (10/11/2026).

Wakil Gubernur Kalimantan Tengah, Edy Pratowo, menerima penghargaan tersebut mewakili pemerintah provinsi. Pengakuan ini berkaitan dengan upaya Pemprov Kalteng mengembangkan pelayanan publik berbasis teknologi, termasuk melalui kanal pengaduan masyarakat LaporGub.

Edy mengatakan Gubernur Kalimantan Tengah, Agustiar Sabran, menyampaikan apresiasi kepada Garuda TV atas penghargaan yang diberikan. Pemerintah menjadikan penghargaan tersebut sebagai dorongan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi, salah satunya website LaporGub sebagai sarana penyaluran aspirasi dan pengaduan masyarakat,” ujar Edy dalam keterangannya.

Edy menjelaskan, pengembangan layanan digital menjadi salah satu langkah pemerintah untuk mempermudah masyarakat menyampaikan aspirasi dan keluhan.

Melalui LaporGub, masyarakat memiliki sarana komunikasi dengan pemerintah provinsi mengenai berbagai persoalan pelayanan publik maupun kebutuhan pembangunan daerah.

Selain LaporGub, Pemprov Kalteng menyediakan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) sebagai kanal pengaduan masyarakat.

Kedua layanan tersebut menjadi instrumen pemerintah untuk menerima masukan sekaligus mengetahui persoalan yang dihadapi warga.

Pemprov Kalteng berharap penggunaan teknologi dapat memperpendek jalur komunikasi antara masyarakat dan pemerintah daerah.

Edy mengatakan kanal SP4N-LAPOR! memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi, kritik, dan saran terkait penyelenggaraan pemerintahan.

Layanan pengaduan tersebut dapat diakses selama 24 jam sehingga masyarakat tidak harus menunggu jam kerja untuk menyampaikan laporan secara daring.

“Melalui kanal SP4N-LAPOR!, masyarakat dapat menyampaikan masukan, koreksi, saran, dan pendapat terkait penyelenggaraan pemerintahan, khususnya pelayanan publik,” jelas Edy.

Menurutnya, laporan masyarakat juga memberikan informasi penting bagi pemerintah dalam mengevaluasi kualitas pelayanan.

Masukan yang diterima dapat menjadi dasar untuk mengidentifikasi kekurangan dan menentukan langkah perbaikan.

Meski demikian, ketersediaan kanal selama 24 jam tidak berarti setiap pengaduan dapat diselesaikan dalam waktu tersebut. Proses tindak lanjut tetap bergantung pada jenis dan penanganan laporan.

Edy menilai kondisi geografis Kalimantan Tengah menjadi salah satu alasan pemerintah perlu terus mengembangkan pelayanan berbasis teknologi.

Provinsi tersebut memiliki luas wilayah sekitar 153 ribu kilometer persegi yang mencakup 13 kabupaten dan satu kota.

Dengan cakupan wilayah tersebut, pemerintah membutuhkan inovasi untuk memperluas akses masyarakat terhadap pelayanan publik.

Pengembangan sistem digital diharapkan membantu warga menyampaikan kebutuhan dan keluhan tanpa selalu harus mendatangi kantor pemerintahan provinsi.

Edy juga menekankan pentingnya peningkatan kapasitas pelayanan untuk mendukung pengembangan potensi daerah.

“Kami berharap penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kapasitas pelayanan publik sekaligus mendorong pengembangan potensi daerah, baik pariwisata, UMKM, maupun sektor lainnya,” katanya.

Indonesia Kita Awards 2026 diselenggarakan Garuda TV dengan tema Dampak Nyata Menguatkan Indonesia.

Ajang tersebut memberikan apresiasi kepada individu, kelompok, dan lembaga yang dinilai berkontribusi dalam berbagai bidang pembangunan.

Kategori transformasi pelayanan publik menyoroti pengembangan digitalisasi dan integrasi layanan yang bertujuan mempermudah akses masyarakat.

Bagi Pemprov Kalteng, penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas inisiatif pelayanan yang telah dikembangkan sekaligus dorongan untuk melanjutkan pembenahan.

Sebelumnya, pada Indonesia Kita Awards 2025, Pemprov Kalteng juga memperoleh penghargaan kategori Empowerment of Agriculture and Food Self-Sufficiency atau pemberdayaan pertanian dan swasembada pangan.

Dalam kegiatan tersebut, Edy Pratowo didampingi Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Provinsi Kalteng, Anang Dirjo, serta Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalteng, Adiah Chandra Sari.

Turut hadir Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan, Agus Harimurti Yudhoyono, serta Wakil Menteri Dalam Negeri, Bima Arya Sugiarto.

Pemprov Kalteng menyatakan akan terus mendorong inovasi pelayanan berbasis teknologi agar masyarakat memperoleh akses yang lebih mudah terhadap layanan pemerintah.

Ke depan, pengembangan kanal pengaduan diharapkan tidak hanya mempermudah penyampaian aspirasi, tetapi juga membantu pemerintah meningkatkan respons terhadap kebutuhan masyarakat.