Uang Transaksi DANA Rp1,2 Juta Tak Kunjung Dikembalikan, Karyawati BRILink Curhat Virtual ke Cak Sam, Berakhir Damai

Palangka Raya – Seorang karyawati agen BRILink bernama Bunga (24) menyampaikan keluhannya secara virtual kepada Cak Sam setelah mengalami permasalahan transaksi keuangan yang menyebabkan kerugian sebesar Rp1,2 juta. Persoalan tersebut bermula dari dugaan transaksi ganda akibat gangguan jaringan mesin EDC pada Selasa (27/10/2026).

Bunga menceritakan, saat itu seorang pelanggan perempuan sebut saja Mawar (37) datang ke tempatnya untuk melakukan transaksi pengisian saldo DANA sebesar Rp600 ribu. Namun, karena terjadi gangguan jaringan pada mesin EDC, transaksi tersebut tercatat sebanyak tiga kali sehingga total saldo sebesar Rp1,8 juta masuk ke nomor DANA milik Nawar. Padahal, Mawar hanya membayar satu kali transaksi sebesar Rp600 ribu. Dengan demikian, terdapat kelebihan transfer sebesar Rp1,2 juta yang seharusnya dikembalikan kepada pihak agen BRILink.

Bunga mengaku telah berusaha menghubungi Mawar untuk meminta pengembalian uang. Namun, Mawar menyampaikan bahwa akun DANA tersebut digunakan oleh temannya karena dirinya tidak memahami cara menggunakan aplikasi DANA.

Dalam komunikasi melalui WhatsApp, Mawar sempat berjanji akan mengembalikan uang setelah menerima gaji. Akan tetapi, Bunga mengaku kecewa karena nomor WhatsApp miliknya kemudian diblokir. Upaya meminta bantuan teman-temannya untuk menghubungi Mawar juga tidak membuahkan hasil karena nomor mereka turut diblokir.
Merasa tidak mendapatkan kepastian, Bunga akhirnya mengunggah kejadian tersebut melalui akun TikTok miliknya. Bunga mengaku terpaksa melakukan hal tersebut dengan harapan ada masyarakat yang mengenali Mawar dan dapat membantu mempertemukan mereka.

Bunga menegaskan bahwa dirinya hanya menginginkan uang sebesar Rp1,2 juta tersebut dikembalikan. Ia juga mengaku memiliki sejumlah bukti, di antaranya rekaman CCTV dan riwayat mutasi transaksi DANA yang menunjukkan adanya kelebihan transfer.

Di sisi lain, Mawar memberikan tanggapan berbeda. Ia mengaku awalnya hanya meminta transaksi sebesar Rp600 ribu dan telah menerima struk pembayaran. Menurut keterangannya, akun DANA yang digunakan merupakan milik temannya, sehingga ia tidak mengetahui secara langsung proses transaksi yang mengalami pengulangan.
Ia juga mengakui pernah menyampaikan kesediaan untuk mengganti uang tersebut setelah menerima gaji dalam waktu satu bulan. Namun, dirinya mengaku belum mengembalikan uang karena belum memiliki dana dan merasa terus didesak oleh pihak agen BRILink.

Mawar juga menyayangkan persoalan itu menjadi viral di media sosial karena merasa nama baiknya tercemar. Ia beranggapan bahwa kesalahan transaksi bukan sepenuhnya berasal dari dirinya.

Mengetahui adanya persoalan tersebut, Cak Sam kemudian mengambil langkah dengan menghubungi langsung Mawar. Dalam komunikasinya, Cak Sam memberikan pemahaman bahwa meskipun kesalahan transaksi bermula dari gangguan jaringan, uang sebesar Rp1,2 juta yang masuk melebihi jumlah transaksi semestinya tetap merupakan hak pihak agen BRILink dan perlu dikembalikan.

Cak Sam juga mengimbau agar persoalan tersebut diselesaikan secara baik-baik tanpa memperpanjang konflik maupun menimbulkan kesalahpahaman di antara kedua belah pihak.
Upaya mediasi tersebut akhirnya membuahkan hasil. Mawar bersedia mengembalikan uang sebesar Rp1,2 juta kepada pihak agen BRILink. Dengan demikian, persoalan yang sempat ramai diperbincangkan di media sosial tersebut akhirnya dapat diselesaikan.

Peristiwa ini menjadi pengingat bagi masyarakat agar lebih bijak dan bertanggung jawab dalam menyelesaikan setiap persoalan transaksi keuangan. Apabila terjadi kesalahan atau kelebihan transfer, penyelesaian secara terbuka dan komunikasi yang baik merupakan langkah terbaik agar tidak merugikan pihak lain.